业务之前需要了解的指南。 定义聊天机器人的目的。你想用它来做销售吗？或者澄清客户对您的产品和服务的疑虑？或者您是否考虑从用户那里获取信息并加强关系？ 列出先决条件。牢记目标，您将能够建立最佳选择并促进沟通过程。例如，如果您决定使用聊天机器人进行销售，则需要将其与产品库存系统和支付方式集成。 确定聊天机器人的可用位置。目前，Messenger 已在巴西和世界范围内得到更多使用。其他可能性是 Skype 和 Telegram。尽管被巴西人广泛使用，Whatsapp 仍然没有与聊天机器人集成。
绘制消息流了解客户的概
况及其主要需求是设计流程图的推荐来源。从那里开始，考虑用户交互的可能性以及聊天机器人如何引导他们得出需求的结论。作为建议，第一条消息已经可以是交互邀请。移动应用程序结束 随着聊天机器 科摩罗电子邮件列表 人的扩展，一个相关的问题出现了：我们是否正面临移动应用程序的终结？如果是这样，这个问题将我们引向另一个问题：公司和品牌是否准备好应对这种新情况？对于用户而言，通过聊天机器人与他们最喜欢的品牌和公司进行互动更为有利，我们强调了三个原因。
首先因为机器人可以在
线聊天，这个平台被全世界成千上万的人广泛使用。也就是说，用户已经熟悉该界面，因此无需学习新的使用方式。其次，聊天应用可以随时随地使用。由于聊天机器人 24/7 全天候可用，这可以简化沟通并节省时间。第三， 通过这种方式，许多用户可以避免智能手机内存超载，从而腾出空间来存储照片、视频和音乐等个人媒体。正如我们所看到的，这种新情况要求公司和品牌重新思考他们与受众的关系，构建不同的沟通方式，并启用新的渠道来提供产品和服务。