过去，公司对客户信息有更多的控制权。他们可以利用这种控制来发挥自己的优势，从而影响客户的购买决策。 然而，如今，客户可以轻松访问大量信息。他们只需点击几下即可阅读评论、比较价格并找到最优惠的价格。这使企业更难影响他们的购买决定。 社交媒体的兴起与传统营销渠道的衰落 社交媒体是导致传统营销渠道失效的另一个因素。Twitter 和 Facebook 等社交媒体平台的使用改变了人们消费信息的方式。 公众不再依赖电视和报纸等传统媒体获取新闻。他们的大部分信息来自社交媒体。 千禧一代消费者的影响 这些都是优秀的品牌拥护者。
非常挑剔和挑剔
千禧一代消费者是出生于 1980 年至 2000 年之间的人。这一代人以精通技术、非常挑剔和挑剔着称。他们已经证明了口碑营销的力量。他们也更有可能信任同行推荐而不是商业营销信息。 更加关注客户体验 客户体验是导致传统营销渠道失效的另一个重要因素。以前，企业可以通过提供糟糕的客户体验而侥幸逃脱，因为消费者可用的选择较少。但是现在，如果客户对所获得的服务水平不满意，他们可以很容易 波兰 WhatsApp 号码 地将他们的业务交给竞争对手。 媒体格局的碎片化 由于互联网的兴起，媒体格局也变得越来越分散。人们可以从无数的网站、博客、付费媒体和社交媒体平台获取他们的信息。 这一发展导致竞争的大幅增加。几十年前，企业只需要与当地的其他企业竞争。但是现在，企业需要与来自世界各地的企业竞争。
调整其营销策略
如果不是传统的营销漏斗，那又是什么呢？ B2B 企业需要调整其营销策略以保持相关性和有效性。他们需要专注于创建以客户为中心的营销策略，以预测客户行为的变化。 您应该在新的营销渠道中寻找什么？ 知道客户应该始终是您营销工作的焦点，这就是您应该寻找的： 专注于客户旅程 您应该将客户的需求和体验作为营销工作的中心。 您可以通过以下方式执行此操作：