微软的报告显示，39% 的巴西人希望在一小时内回复他们的请求，而 29% 的人希望在一天中的某个时间得到回复。这表明巴西消费者对差异化和敏捷服务的要求有多么高。 给数字客户空间说话 拥有多渠道有利于通过反馈与客户互动。其中一些回报可能是自发发生的，另一些可能是受到激励的。当消费者有机会表达对特定产品或服务的意见时，他们会感到自己很重要。这不仅有助于创造或改善客户服务体验，还有助于在消费者和品牌之间建立信任关系。 通过此操作，您可以考虑通过补偿请求反馈的不同方式。
例如您可以通过提供产品
和服务的交换折扣、购买时的一些特殊礼物或发送订单的免运费优惠来鼓励消费者参与满意度调查。 自助服务也有效 根据微软的报告，79% 的巴西客户在寻找专业人士之前就开始单独解决问题。该数据表明，您应该 喀麦隆电子邮件列表 考虑产生较少支持需求的直观且令人愉悦的平台。当然，并不是所有的需求都能在自助服务中得到解决。更复杂的问题需要服务员的干预。通过提供自助服务，公司获得了组建一支更合格的团队的动力，随时准备在必要时提供客户服务。
通过聊天机器人接管客
户服务并与用户建立新的关系。 当我们谈论机器人服务时，似乎这项技术与我们的现实相去甚远。但如果我们注意，我们会发现机器人已经在我们身边存在了一段时间。你怀疑吗？出于某种原因，您不得不致电公司的呼叫中心。在您的电话被转接给某人之前，您一直在收听电子应答服务，该服务会引导您输入适当的选项。这种电子服务是机器人服务的一个例子。现在，是什么让这项技术与聊天机器人（如今通过聊天与我们交流的机器人）有所不同？不同之处在于，聊天机器人代表了人工智能领域的一大进步