企业的受众很少是同质的，尤其是成千上万。 客户的年龄、购买方式和兴趣各不相同，因此为每个人提供相同的报价是低效的。 目标受众细分（分组）是迈向个性化、开发新产品和服务的洞察力、加强更有针对性的广告活动的一步。 通过适当的细分，企业可以获得 77% 的投资回报率并提高客户忠诚度。 在本文中，我们将讨论将客户分组的好处，以及根据什么标准和如何对受众进行细分。 什么是目标受众细分目标受众细分是将当前和潜在客户按照某些相似的特征分配到组（段）中。 用户按年龄、性别、个人、社会经济和其他特征划分为目标受众群体。 为什么企业需要对客户进行细分：提高忠诚度。 公司对细分市场的定义越详细，就越能准确地与客户需求相关联，并能更有效地实现个性化沟通。 用户获得积极的体验并欣赏品牌。 有效的广告活动。 受众细分显示了目标受众的痛苦，并消除了一次性为每个人设置广告以至少了解某些客户偏好时的随机性影响。 有了可理解的细分市场，推广就会更快，因为企业不会“猜测咖啡渣”，而是向感兴趣的受众提供合适的产品。 降低营销成本。 受众细分是有益的，因为没有额外的测试成本，设置活动的错误更少，这意味着企业可以节省营销预算。 通过在正确的时间向准备购买的客户提供正确的产品来增加利润。
什么是目标受众细分
产品改进。 了解细分市场后，更容易使产品适应受众的兴趣和需求。 发展战略的见解。 细分是目标受众的详细定义。 在研究客户的过程中，公司往往会 波兰电话号码表 得出意想不到的关于他们兴趣的结论，了解增长点是什么。 例如，一个目标细分市场以相同的频率购买，而另一个仅在打折时购买。 然后值得考虑是否有必要将公司的资源用于额外的邮件（不是免费的），如果只发送一个促销代码就足够了。 提高竞争力。 谁更了解细分受众群，他迅速确定他们的需求并准确地“命中目标”，而其余公司则随机行动。 沟通渠道的选择。 细分不一定是同一个社交网络的用户，然后营销人员必须在细分后添加新的推广渠道。 如何进行细分：阶段 设定目标并提出假设。 指出您希望获得什么结果/需要通过细分显示什么。 定义细分标准。 根据从分析中收集的数据将受众分成几部分。 分析收到的细分并得出结论：确定您可以为每组客户提供什么。 为小组编写策略和行动计划。 在这里，公司决定与哪些细分市场以及如何合作：也许应该优先考虑某些细分市场，而另一些则应该完全删除。
我们评估分割的结果
细分原则 为确定细分，使用以下标准： 人口统计，包括性别、年龄、国籍、宗教信仰和婚姻状况。 地域取决于客户的居住地：国家、地区、地点（居民的规模和数量）。 考虑到该地点的特点：气候、可能发生的自然灾害。 社会经济指标显 smm论坛 示客户的教育程度、工作范围和收入水平。 行为：客户购买的频率和方式、购买意愿的程度、产品的评论和评级、网站上的行为。 个人原则根据心理特征区分目标受众的类型：自我表达方式、价值观、社交能力、对新的、积极的生活地位的态度等。 其他标准 – 细分依据：业务标准，用于描述公司的收入、规模、行业（对于 B2B）。 代际理论：婴儿潮一代、变焦一代、千禧一代等。 人生阶段：比如生孩子、结婚、大学毕业。 季节性活动，在特定时期内进行采购：例如，在夏季之前选择种子。 Ben Hunt 的细分阶梯模型的想法是，客户通过五个连续的步骤进行购买。 该方法类似于客户（领导）的“过热”程度：冷、暖、热。 基于 5W 原则的细分 有效组合不同的标准和细分方法，而不仅仅是一种。 细分市场没有一套通用的特征，因此每个企业都会选择最适合自己的。