其在情感上更聪明，更有学习能力——这将实现新一代的数字服务。 IoT（物联网）—— 数字和物理领域正在成为一个单一的概念：全线。我们今天所做的线上线下分离，将完全失去意义。连接到网络（以及彼此）的设备数量将在 2018 年和接下来的几年中呈指数增长。在数字营销（还是全线营销？）中，使用通过物联网设备收集的数据将允许创建具有更有效投资回报率的越来越个性化、自信的行动。消费者将越来越受到反映其特定需求的行为的影响。
他甚至不再看到线上
和线下之间的任何区别。消费者本身已经是一种趋势。公司需要了解这一现实。 全渠道—— 消费产品、服务，主要是来自 厄瓜多尔电子邮件地址 多个设备的内容——同时，用户已经是全渠道的。明年（及以后）趋势将保持看涨。坚持保持单一渠道的公司不仅会失去销售额，还会失去相关性——这对任何公司来说都是致命的。反过来，利用可用数据和信息的全部潜力的品牌将能够创建越来越多地与多个联系渠道集成的移动战略。他们将能够在任何地方吸引消费者，从对话中受益，从而产生转化。
移动—— 通过移动设备
访问互联网早已超越其他平台，尤其是桌面。最个性化的移动渠道，无论是在网站上还是在应用程序中，将在 2018 年变得越来越个性化。它将提供越来越独特的体验，成为用户参与的主要驱动力之一。事实上，明年我们将看到通过移动设备购买的平均门票数量有所增加。移动设备将成为产生潜在客户的重要盟友，无论是在实体位置还是在线。 混合现实—— 虚拟现实和增强现实将在 2018 年日益融合。我们将看到全线技术的融合，让用户体验更加独特。